Data- og indsigtsdrevet proces
Gennem et tæt samarbejde mellem boligselskabet, affaldshåndteringsfirmaet og Bintel blev kundens behov opfyldt i dette projekt. Miljørummene gennemgik Bintels datadrevne transformationsproces, og med få ressourcer blev der opnået ganske forbløffende resultater.
Vores kunde opsummerer værdien af data fint med følgende ord:
"Get er ret nemt at lokalisere problemet i økohusene, nu hvor vi kan se affaldssituationen næsten i realtid."
Anders Nordberg, boligchef, Höganäshem
Resultater indtil nu
✔ 40% reduktion i rejsetiden
✔ 40% reduktion i omkostninger
✔ 50% stigning i kundetilfredshed
✔ 3 tons mindre CO2påvirkning pr. recycling room
✔ 30% mere plastik indsamlet
✔ 50% mere papiremballage indsamlet.
Desuden kan Bintels data afsløre andre spændende effekter, som Bintel med glæde deler.
- Kender du effekten af at sende information om sorteringstips til husstandene?
- Ønsker du at kunne sammenligne dig med andre kommunale ejendomsselskaber/operatører?
- Hvis du også gerne vil have tips og ideer til, hvordan du kan levere en bedre løsning til dine lejere.
Baggrund
Höganäshem er et boligselskab med ca. 1400 lejligheder beliggende på den smukke Kullahalvø i Skåne. Höganäshem har et stærkt fokus på bæredygtighed og kundetilfredshed, samtidig med at de holder omkostningerne nede. De har udfordringer med deres recycling room, hvor både Höganäshem og beboerne simpelthen ikke synes, at affaldshåndteringen har fungeret godt nok.
Dette afspejles i Höganäshems evalueringer, hvor deres NKI (kundetilfredshedsindeks) for affaldshåndtering er lavere end ønsket. Der har været et ønske om at forbedre dette, men i mangel af objektive data har der været usikkerhed om, hvordan man skulle tackle problemet.
Kundernes behov
Höganäshem har sammen med Bintel og affaldshåndteringsselskabet NSR (Nordvästra Skånes Renhållningsbolag) indgået denne aftale recycling room projekt med ambitionen om at..:
- Reducering af omkostninger til affaldshåndtering
- Reduktion af affald i miljøområder
- Reducere mængden af restaffald
- Øge beboernes tilfredshed med affaldshåndteringen
Målet er ganske enkelt at bruge digitalisering til at hæve niveauet for affaldshåndtering for deres lejere og samtidig reducere omkostningerne.
Bintels løsning
Projektet har været opdelt i forskellige faser, hvor det strukturerede arbejde er foregået i tæt samarbejde mellem de tre projektmedlemmer.
Fase 1 - Analyse af den aktuelle situation
I denne mere tekniske fase har Bintel forbundet skraldespandene.
Fase 2 - Dataanalyse
Nu begynder Bintel sammen med projektpartnerne at undersøge affaldsstrømmene i miljørummet og analysere, hvordan de matcher miljørummets kapacitet. I denne fase ønsker vi at skabe en baseline for at kunne vurdere forskellige tiltag i rummet på et senere tidspunkt. Desuden ønsker vi at identificere afvigende adfærd, og hvor forskellige forbedringstiltag bør fokuseres.
Fase 3 - Implementering af forbedringer
Nu begynder det sjove, og projektet indfører datadrevne forbedringer, som ofte har en øjeblikkelig effekt. Med en justering af kapacitet og tidsplan opnås meget store gunstige omkostnings- og miljøpåvirkninger. Desuden får man indsigt i, hvilke områder der kan forbedres, og hvor man måske allerede er god nok.
Data giver projektet mange interessante indsigter, som vi hos Bintel er glade for at dele og videreudvikle sammen med dig.
Vi ønsker at gøre affaldshåndteringen mere effektiv og dermed øge cirkulariteten og forbedre ressourceudnyttelsen.
