App eller slider?
Ejendomsbaseret indsamling er noget, de fleste har en mening om. Hvis man så kaster sig ud i det ukendte og begynder at computerisere indsamlingen, er der nok lige så mange meninger som brugere.
Et spørgsmål, der ofte dukker op, er: "Kan vi ikke bruge en app i stedet for en slider?".
Svaret er: Selvfølgelig kan du det, men det kan din nabo ikke.
Lad os uddybe dette ræsonnement.
Baggrund
Vestforbrænding er Danmarks største affaldshåndteringsselskab og måske det mest fremsynede. Bintel og Vestforbrænding har et partnerskab, hvor forskellige teknologiske veje testes, og deres indvirkning på affaldsindustrien undersøges.
I et pilotområde blev indsamlingen af husholdningsaffald ændret fra planlagt til behovsdrevet. Som en del af forsøget testede nogle beboere Bintel-slideren og andre en app med en bestillingsfunktion. Derefter blev der gennemført interviews med de forskellige husstande for at undersøge erfaringerne med de forskellige løsninger.
Forskellige aldersgrupper var repræsenteret i interviewene, og gennemsnitsalderen var den samme i de to forsøgsgrupper. Det samme var kønsfordelingen.
Meget interessant, men hvordan gik det?
Resultat
Da beboerne fik valget, var det nogenlunde lige mellem de 2 løsninger: 52% foretrak en fysisk Slider og 39% foretrak en app, resten var usikre.
Generelt var resultatet af dette pilotprojekt positivt, når man ser på kundetilfredsheden. De fleste var primært tilfredse med at kunne bestille tømning, når der var behov for det. Når man sammenligner
kundetilfredshed mellem de 2 systemer, husstande med Slider mere tilfreds med en gennemsnitlig vurdering på 4,0 ud af maksimalt 5,0 sammenlignet med appens 3,4
Du kan aldrig behage alle eller imødekomme alles ønsker. Dette kan også ses i dette projekt, med hensyn til behovsstyret tømning, blev personer, der var utilfredse, fundet 3 gange så ofte i testgruppen med appen end i testgruppen. Slider-Gruppe.
Så selvfølgelig kan du bruge en app, men du vil ikke nå ud til alle, og ikke alle vil være lige tilfredse. Måske er den rigtige vej for dig en kombination?
Og endelig, måske det mest interessante tal fra forsøget: For 30% af beboerne har forsøget fået dem til at reflektere over, hvor meget affald de egentlig genererer.
"Du vil blive overrasket over, hvor meget papir- og plastemballage du har."
- Beboer i testområdet
Vil du også gerne undgå at tømme halvfyldte beholdere? Oplev en unik måde at engagere slutbrugerne i affaldsindsamlingsprocessen.
Vi ønsker at gøre affaldshåndteringen mere effektiv og dermed øge cirkulariteten og forbedre ressourceudnyttelsen.
